LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous livrons en France Métropolitaine et à l'international.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés en France, pour les autres régions cela dépend du service La Poste, à cela s'ajoute le délai de fabrication des commandes (chaque article est fait à la main et sur commande) il peut varier entre 24 à 48h ouvrés.
Nous envoyons vos commandes en suivi à domicile ou en point relais.
Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de livraison sont gratuits pour la France métropolitaine à partir de 50€ d'achat, en-deçà ils sont de 4,90€ pour la livraison à domicile en suivi ou de 5,90€ Livraison colissimo 48h et de 4,00€ pour la livraison en point relais, quelque soit le poids de votre colis, le reste est pris en charge par Atelier Des Iris.
Les frais de livraison sont gratuits pour l'international à partir de 70€ d'achat, en-deçà ils varient entre 7,00€ et 9,00€ en fonction du pays de destination (à noter qu’ils pourront faire l’objet d’un devis au moment de la passation de la commande si celle-ci remplit des conditions extraordinaires de volume, notamment).
Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de période de forte affluence, les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. L'Atelier Des Iris ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Tous nos articles sont personnalisables et uniques (chaque pièce est faite à la main) et donc non remboursables ou échangeables.
Vous ne disposez pas de droit de rétractation sur nos articles personnalisables.
Cependant, nous nous engageons à remplacer les articles défectueux ou à vous envoyer une seconde fois votre commande en cas de commande non acheminée dans les meilleurs délais après réception de votre demande.
En cas de problème avec votre commande, merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@atelierdesiris.com
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La demande devra être effectuée sous 5 jours ouvrés au plus tard suivant la date de réception de la commande.
Passé ce délai, votre demande ne pourra être prise en compte.
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Les informations relatives à notre politique de livraison & retour sont à votre disposition dans nos CGV (lien en bas de page), cliquez sur "CGV".
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